Come parlare con un operatore non virtuale nexi

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I pagamenti digitali sono ormai una realtà consolidata anche in Italia, tanto che persino gruppi finanziari di vecchia data stanno decidendo di trasformare e settorializzare il proprio core business in favore delle transazioni economiche digitali.

E’ il caso, recentissimo, dell’Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. – il cui acronimo è ICBPI – che, in considerazione della diffusione dilagante delle nuove metodologie di transazioni economiche digitali, e anche in considerazione dell’asset principale dato da CartaSi, ha pensato di modificare anche la denominazione aziendale, mirando a un impatto strategico innovativo e futuristico, coniando la nuova ragione sociale: Nexi.

La trasformazione, è iniziata fin dal 2015, quando le maggiori banche azioniste di ICBPI decisero di sganciarsi dal gruppo, lasciando all’Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane la facoltà di rideterminare gli assetti interni.

Così, ecco nascere un sistema di pagamento basato sulle transazioni economiche digitali, sistemi di pagamento innovativi che – attraverso supporti tecnologici come Smartphone e Tablet – offrono funzionalità immediate e facilitate.

Con la nascita di Nexi, CartaSi cambia nome ma anche tecnologia. D’altronde, a livello internazionale, i pagamenti elettronici sono il diktat imposto da un lato per facilitare le transazioni e dall’altro per monitorare il sistema finanziario di aziende e privati. Un giorno, i tradizionali metodi di pagamento – come contanti e assegni – saranno solo un lontano ricordo.

Indirizzo, numeri telefonici e contatti email

Per contattare Nexi S.p.A. inviando posta tradizionale oppure per coloro che devono recarsi presso la sede legale e centrale, l’indirizzo è:

Nexi S.p.a.
Corso Sempione, 55
20149 Milano

Il centralino telefonico risponde al numero:

• 02 77051

Se invece si ha necessità di inviare un fax si può digitare il numero dedicato:  

• 02 7705 346

Per ciò che riguarda invece Nexi Payments S.p.A. il settore dedicato alle affiliazioni con gli esercenti che desiderino accettare i pagamenti tramite il sistema digitale Nexi, l’indirizzo è lo stesso della sede centrale.

Cambiano invece i numeri di telefono e fax:

• 02 3488.1 (telefono)

• 02 3488.4180 (Fax)

Nexi: ufficio reclami

Se si rende necessario presentare un reclamo per i disservizi sull’accettazione delle carte di pagamento, ecco di seguito tutti i dati utili:

• Si può inviare un messaggio e-mail all’indirizzo:
• Oppure si può inviare un messaggio tramite PEC – Posta Elettronica Certificata – all’indirizzo:
• Se si preferisce la posta tradizionale, si può inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o posta prioritaria all’indirizzo:
  Nexi – Gestione Reclami 
  Corso Sempione, 55
  20145 Milano
• Altrimenti, si può inoltrare un fax al numero 02-34.88.91.54

Se invece il reclamo è relativo a qualsiasi altro tipo di problematica, ecco come inviare la propria richiesta e a chi:

• Per posta: Ufficio Reclami – Servizio Compliance
  Corso Sempione, 55
  20149 Milano
• Per telefono al numero: 02 77051
• Tramite email:
• Utilizzando la PEC:

Per facilitare la scrittura del reclamo, è possibile scaricare sul proprio PC , dal lnk seguente, il fax simile del modello reclami.

Sito web carte Nexi

Il sito web aziendale è a disposizione di chi è già cliente e permette di creare un account personale, attraverso il quale controllare i movimenti della carta e altre operazioni utili.

Per procedere con la registrazione alla piattaforma web, è necessario avere a portata di mano sia la carta di credito sia la lettera ricevuta con la carta di credito poiché sarà necessario inserire alcuni dati.

La sezione per la registrazione è raggiungibile cliccando sul link Nexi registrati.

Sul sito sono spiegate le varie proposte offerte ad esempio ai privati oppure al comparto business, e ancora, utili informazioni dedicate alla Pubblica Amministrazione cui è dedicata la piattaforma PagoPA.

Le app di Nexi

Sia per ciò che riguarda i sistemi Android che iOS, sono state create apposite app che permettono la gestione delle carte di pagamento Nexi.

Possono essere scaricate sia dai relativi App Store che direttamente dalla piattaforma Web, accedendo alla sezione Privati o Business.

Presenza sui social

Nexi è presente sui maggiori social, un modo per restare aggiornati sulle novità, ma anche per entrare in contatto diretto con lo staff che si occupa della gestione della comunicazione digitale.

Ecco la pagina ufficiale su Facebook, il profilo su Twitter, il canale su YouTube e infine, la pagina ufficiale su LinkedIn.