Italgas numero verde per parlare con operatore

In questa guida spieghiamo come utilizzare il numero verde Italgas e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda per contattare il servizio di assistenza clienti.

Italgas è la società di distribuzione del gas naturale di proprietà del gruppo Snam Rete Gas, ora semplicemente SNAM, acronimo di Società Nazionale Metanodotti. Si tratta della società leader in Italia nel campo della distribuzione di gas naturale in zone urbbane, ed il principale referente che fornisce gas cittadino in moltissime città, infatti Italgas, insieme alle controllate Napoletanagas, Metano Arcore, Umbria Distribuzione Gas, Toscana Energia, AES, ACAM Gas, possiede la concessione per la gestione del servizio di distribuzione del gas in oltre 1400 Comuni italiani.

Italgas è dunque la prima azienda alla quale rivolgersi nel caso di problemi con la fornitura del gas naturale nei comuni serviti. A questo scopo è possibile mettersi in contatto con Italgas attraverso più di un canale, a seconda della tipologia di intervento che si richiede.

Nel caso di guasti o dispersioni nella rete di fornitura del gas naturale, Italgas mette a disposizione dei cittadini il numero verde 800 900 999. Precisiamo che va contattata Italgas per tutte le perdite e guasti a monte del contatore del gas, ovvero nella rete di distribuzione del gas che è stata realizzata da Italgas stessa ed è a suo carico. Non è necessario essere clienti Italgas per segnalare una perdita o un guasto nella rete di distribuzione del gas, chiunque, anche i non clienti, possono dunque chiamare il numero verde 900 900 999 nel caso sospettino perdite nella rete cittadina del gas naturale. Nel caso invece la perdita fosse a valle del contatore Italgas, ovvero dopo il contatore, allora non è responsabilità Italgas ma si dovrà chiudere il contatore del gas e chiamare un tecnico autorizzato per fare in modo che controlli la rete di distribuzione dell’abitazione.

Nel caso in cui, invece, si desideri contattare il servizio clienti Italgas per richieste relative all’attività di sostituzione misuratori e per informazioni sul servizio di distribuzione di gas naturale bisogna utilizzare il numero verde Italgas 800 915 150.
Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 17.00.

Molto utile risulta essere il sito ufficiale, su cui è presente una sezione in cui è possibile trovare le domande più comuni dei clienti con le relative risposte. Utilizzando questo strumento è possibile risolvere numerosi problemi senza contattare il servizio clienti Italgas.

Sempre sul sito è presente l’area clienti, a cui è possibile accedere tramite questa pagina, attraverso la quale è possibile la lettura del contatore.

Ancora, nel caso si intenda inviare un reclamo a Italgas oppure per richiedere generiche informazioni a Italgas, si può inviare un fax a +39 011.2394.499.

Risulta essere possibile anche inviare a Italgas un reclamo tramite corrispondenza postale all’indirizzo Italgas – Largo Regio Parco, 9 – 10153 Torino

Contattare il servizio di assistenza clienti Italgas è quindi semplice.

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

È la prima azienda fornitrice di gas, non solo in Italia ma in tutta Europa: Italgas, fondata nel lontano 1837, fornisce gas e acqua attraverso una rete molto articolata.

Ogni giorno, quindi, milioni di persone in Italia – dove è presente principalmente a Roma, Milano, Torino e Venezia – e nel resto d’Europa, ricevono la fornitura di gas e acqua grazie all’esistenza di Italgas.

Attenzione però, Italgas non vende gas ma solo il servizio di distribuzione, attraverso la rete sotterranea che si snoda per tutto il territorio nazionale.

È questo un punto importante, in quanto secondo quanto previsto dal Decreto Letta 164/2000 “le attività di importazione, trasporto e dispacciamento, distribuzione e vendita di gas naturale devono essere indipendenti tra loro”. Questo significa che le aziende che distribuiscono gas, non possono venderlo, cosa che possono fare imprese specifiche.

Se sei cliente Italgas, potresti avere necessità di entrare in contatto con l’assistenza clienti, magari per segnalare un guasto, una pericolosa fuga di gas oppure per chiedere informazioni.

Prosegui con la lettura di questo articolo per scoprire tutti i metodi per entrare in contatto con l’assistenza clienti e conoscere altre informazioni utili sull’azienda.

Italgas: indirizzi utili

Gli uffici direzionali di Italgas si trovano a Milano e Torino. Chi ha necessità di conoscere gli indirizzi completi segni questi dati.

Sede di Milano:

Italgas S.p.A.
Via Carlo Bo, 11
20143, Milano.

Il telefono per contattare la sede di Milano risponde al seguente numero:

• +39 800 900 999

Sede di Torino:

Italgas – Società Italiana per il Gas S.p.A.
Largo Regio Parco, 9
10153, Torino.

Per contattare la sede torinese, ecco il numero telefonico del centralino:

• 011 23941

per inviare una comunicazione tramite email, si può utilizzare la Casella di Posta Elettronica Certificata – PEC – che è la seguente:

Se si tratta di comunicazioni ufficiali, si deve inviare la comunicazione attraverso la propria casella PEC.

L’assistenza clienti telefonica Italgas

L’assistenza alla clientela di Italgas è articolata secondo il problema che si riscontra e si desidera segnalare.

Per esempio: chi ha necessità di chiedere informazioni generali, oppure ha necessità di segnalare qualche anomalia riferita al display del contatore del gas, ha a disposizione questo numero verde:

• 800 915 150.

Questo numero si può contattare anche per avere informazioni sui nuovi misuratori, per informazioni relative al servizio di distribuzione del gas naturale e per informazioni sul servizio di teleriscaldamento che viene erogato nel Comune di Cologno Monzese.

Il servizio è attivo nella seguente fascia oraria: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00.

Per eventuali segnalazioni di guasti o fughe di gas, invece, le informazioni si trovano nel paragrafo successivo.

Pronto intervento Italgas: per segnalare fughe di gas o altre emergenze

Se si deve segnalare una fuga di gas o una qualsiasi altra situazione di emergenza, il numero del pronto intervento da contattare è il seguente:

• 800 900 999.

Il servizio di pronto intervento è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e l’intervento arriva entro un’ora dalla telefonata.

Telefonata e intervento sono sempre gratuiti.

Assistenza clienti rete idrica

Chi è interessato a ottenere informazioni sul servizio di distribuzione dell’acqua, può contattare Italgas al seguente numero telefonico:

• 800 909 109.

ATTENZIONE: la rete di distribuzione dell’acqua di Italgas è attiva esclusivamente nei comuni di Caserta, Baia e Latina (CE), Casaluce (CE), Galluccio (CE) e Roccaromana (CE).

Anche online, attraverso la piattaforma web di Italgas, è possibile entrare in contatto con l’azienda e inviare una richiesta di informazioni.

Accedendo alla sezione del sito Servizi per te, si può scegliere l’area di interesse, cliccare su quella che meglio rappresenta le proprie esigenze e seguire le istruzioni che verranno date via via.

Per chi ha problemi tecnici col contatore e ha necessità di sostituirlo, ha ricevuto in automatico la comunicazione dell’appuntamento con data prestabilita, ma necessita di modificare il giorno e l’ora, attraverso il modulo online di contatto può chiedere un nuovo appuntamento per ricevere la visita di un tecnico Italgas.

Italgas per le amministrazioni comunali

Infine, ecco un’informazione utile per le amministrazioni comunali che desiderino contattare Italgas.

Per chiedere informazioni sui servizi, segnalare un problema o nel caso si necessiti di inviare una documentazione ufficiale, ecco  la casella di posta elettronica certificata:

Presenza sui social

Ampia la presenza di Italgas sui maggiori social network, che sono un altro ottimo modo per entrare in contatto con l’azienda, per chiedere informazioni generali o, nel caso in cui si trovi qualche difficoltà a contattare l’assistenza clienti, per chiedere aiuto al team che si occupa dell’aggiornamento dei profili social.

Contattare il team è facile: basta collegarsi alle pagine ufficiali e utilizzare i sistemi di chat o di messaggeria integrati alle varie piattaforme.

Ecco, di seguito, il link alla pagina ufficiale di Italgas su Facebook, quello al profilo ufficiale su Twitter e anche quello su Instagram.

Esistono anche un canale video su YouTube e la pagina professionale su LinkedIn.